Política de Privacidade

1. Introdução

A AXION, produto da Live Tech (CNPJ 65.734.705/0001-88), está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, processamos e protegemos suas informações de identificação pessoal ("Dados Pessoais") ao utilizar nossa plataforma SaaS e nossos serviços em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para operar a AXION:

• Conta: nome, e-mail, telefone, senha criptografada e cargo. Usamos para criar o acesso, autenticar e enviar avisos da conta (convite, senha e código de verificação).
• Empresa: nome, CNPJ, plano e dados de pagamento. Usamos para faturar o plano contratado e identificar o cliente.
• Uso da plataforma: endereço IP, navegador, páginas acessadas e data e hora. Usamos para segurança, diagnóstico e prevenção de abuso.
• Mensagens: conteúdo e metadados das conversas de WhatsApp que a empresa do cliente opera pela AXION. Usamos para entregar o atendimento, os fluxos e o histórico de tickets dessa empresa. Esses dados pertencem à operação do cliente.

3. Dados do Google: o que acessamos, para que usamos, onde guardamos e com quem compartilhamos

Google user data

This section describes how the AXION application accesses, uses, stores, and shares Google user data.

• What we access. When you sign in with Google, AXION accesses your name, email address, and Google account identifier. When a company connects Google Calendar to an attendant, AXION requests the Google Calendar scope. It reads the free and busy times of the selected calendar and creates or removes the appointment the person confirmed, including the title, description, start time, and end time.
• How we use it. Sign-in data is used only to recognize the person, create an AXION account, or link the Google login to an existing account with the same email. Calendar data is used only to suggest a free time and to record the confirmed appointment. AXION does not use Google user data for advertising and does not use it to train general-purpose models.
• How we store it. The name and email are stored in the AXION user account. The calendar refresh token and the calendar identifier are stored on that attendant so the connection stays active. AXION does not copy the calendar into another product.
• With whom we share it. Google user data is sent to Google APIs to perform sign-in and calendar actions, and it is stored by the infrastructure that hosts AXION. AXION does not sell, rent, or transfer Google user data to advertising networks or data brokers.
• How long we keep it. The name and email remain while the AXION account exists. The calendar token remains until the calendar is disconnected or the person revokes AXION at https://myaccount.google.com/permissions. A deletion request can be sent to contato@axion.lt.

AXION's use and transfer of information received from Google APIs adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

A AXION só acessa dados da conta Google quando a pessoa autoriza na tela de consentimento do Google. Não pedimos acesso à conta Google para publicidade.

Login com Google. Acessamos o nome, o e-mail e o identificador da conta Google. Usamos esses dados somente para reconhecer a pessoa, criar a conta AXION se ela ainda não existir, ou vincular o login a uma conta já cadastrada com o mesmo e-mail. Guardamos nome e e-mail no cadastro do usuário enquanto a conta existir. Não compartilhamos esses dados com anunciantes. O identificador serve só para a autenticação.

Google Agenda, quando a empresa conecta um atendente. Acessamos a lista de horários ocupados da agenda escolhida e criamos o evento do atendimento que foi confirmado (título, descrição e horário). Usamos isso somente para sugerir um horário livre e registrar o compromisso. Guardamos o token de atualização e o identificador da agenda no cadastro daquele atendente, para manter a conexão sem pedir nova autorização a cada consulta. Não lemos o conteúdo dos outros compromissos da agenda além do necessário para saber se o horário está livre. Não copiamos a agenda para outro produto e não usamos esses dados para treinar modelos de uso geral.

Com quem os dados do Google são compartilhados. Eles transitam entre a AXION e as APIs do Google para executar o login ou a agenda. A infraestrutura que hospeda a AXION armazena o cadastro e o token. Não vendemos, não alugamos e não transferimos dados recebidos das APIs do Google para redes de anúncio ou corretores de dados.

Por quanto tempo. Nome e e-mail do login ficam enquanto a conta AXION existir. O token da agenda fica enquanto a conexão não for desligada. Ao desconectar a agenda, ou quando a pessoa revoga o acesso em myaccount.google.com/permissions, paramos de consultar a agenda. A exclusão da conta pode ser pedida em contato@axion.lt.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google pela AXION seguem a Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Limited Use.

4. Para que usamos os demais dados

• Prestar, operar e manter a plataforma AXION.
• Autenticar o usuário, inclusive com verificação em duas etapas.
• Cobrar o plano por meio do processador de pagamento.
• Proteger a conta, detectar fraude e abuso.
• Enviar e-mails da própria conta, como convite, recuperação de senha e código.
• Cumprir obrigação legal.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos Dados Pessoais. O compartilhamento se limita a:

• Infraestrutura de hospedagem que mantém a plataforma no ar.
• Processador de pagamento, para cobrar o plano.
• Provedor de e-mail transacional e a API oficial do WhatsApp, para entregar as mensagens da operação do cliente.
• Google, apenas quando o usuário autoriza o login ou a agenda, como descrito acima.

Esses prestadores tratam os dados para executar o serviço contratado, e não para uso próprio de publicidade.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus Dados Pessoais, incluindo:

• Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de processamento e solicitar acesso aos dados.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito a solicitar, em certos casos, o bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogação do Consentimento: Quando aplicável, direito de revogar o consentimento para o tratamento dos dados.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@axion.lt. O acesso do Google também pode ser revogado em myaccount.google.com/permissions.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais condizentes com os padrões de mercado para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações. Utilizamos criptografia, controle rigoroso de acessos e monitoramento de sistema ativo.

8. Contato

Controladora: Live Tech, CNPJ 65.734.705/0001-88, AV JOAO MARCIANO 394, Santa Rita de Cassia, Gravataí, RS. Dúvidas e pedidos sobre dados: contato@axion.lt.